Integrar la telefonía de la empresa en Microsoft Teams

Amb el creixent ús del teletreball i la utilització d'eines de comunicació com Microsoft Teams, el següent pas és tenir totes les comunicacions unificades en un mateix punt, en aquest cas els presentem el benefici de tenir la telefonia integrada dins de Microsoft Teams.

Cal tenir present que més de la meitat de les empreses esperen que les polítiques de l'teletreball es mantinguin vigents d'ara en endavant. I moltes de les grans empreses internacionals estan considerant tancar algunes de les seves oficines i canviar a un model de treball en remot permanent.

Integrar telefonía en Microsoft Teams

Al tenir la telefonia al cloud amb un operador Virtual, és més senzill per a les empreses poder implementar solucions de comunicacions unificades, al tenir-ho tot disponible al cloud, i no dependre de mitjans físics, amb un millor cost i una menor complexitat, és possible estandarditzar que tota la seva empresa utilitzi una mateixa eina de treball per les seves comunicacions.

En aquest cas, els presentem la integració de la telefonia IP amb Microsoft Teams, per tenir tot integrat dins d'un mateix producte, i poder realitzar trucades, videoconferències, reunions, xats, etc ... tot des de la mateixa aplicació.

Microsoft Teams és una de les aplicacions de col·laboració que més ha crescut en la seva utilització, amb més d'un 70% de creixement l'últim any. Encara que Teams és útil sobretot per a la col·laboració interna de l'empresa i encara no s'utilitza per a la comunicació externa amb clients i proveïdors.

Encara que amb la integració de la telefonia dins de Microsoft Teams, això canviarà ràpidament a poder tenir-ho tot integrat dins de la mateixa aplicació.

La nova configuració de sistema de telefonia de Microsoft converteix Teams en una solució completa de telefonia corporativa.

Els usuaris poden fer i rebre trucades externes directament amb Teams en qualsevol dispositiu, des de qualsevol lloc del món.

Microsoft Teams ofereix el "Enrutament directe", amb una major flexibilitat i una cobertura geogràfica més àmplia, tarifes més baixes i millor atenció a client.

En Daratel som integradors de telefonia en Teams (Office 365), consulteu-nos per les diferents opcions d'integració disponibles.

Beneficis de la telefonia a Microsoft Teams

Al virtualitzar la telefonia i traslladar-la al núvol, les empreses aconsegueixen estandarditzar les connexions de telefonia en una única plataforma per als usuaris de totes les sucursals de l'empresa.

Entre els beneficis que obtindrem:

• Eliminar les centraletes físiques de les empreses, reducció de complexitat i millora en el cost a el passar al núvol.
• Trucades internes entre les oficines mundials o desviament de trucades, tot això sense cost, a l'estar en la mateixa xarxa interna.
• Gestió d'usuaris centralitzada, amb una millor gestió d'accés i seguretat i temps de resposta.
• Possibilitat d'integrar la telefonia amb Microsoft Teams, mitjançant l'enrutament directe.
• A l'utilitzar Microsoft Teams per a les trucades de veu, els usuaris poden comunicar-se i col·laborar més eficaçment quan treballen a distància.
• Integrant les comunicacions unificades de Microsoft Teams (videoconferència, xat, meetings, ...) amb la telefonia de la seva empresa, ofereix una millor experiència d'usuari consistent per a les comunicacions externes i internes, tot integrat des del mateix punt: les trucades telefòniques externes poden fer-se des de la mateixa interfície de Teams utilitzada per al xat, les reunions internes, l'intercanvi d'arxius i altres serveis en el núvol.
• Els números telefònics de línia directa existents poden conservar-se. Amb la portabilitat de números permesa en la majoria dels principals mercats, els usuaris poden conservar el seu número de telèfon existent quan traslladen les seves trucades de veu a Teams.

Com pot comprovar tot són beneficis i millores amb aquest pas endavant en les comunicacions de la seva empresa. Per donar el pas, confiï en una empresa experta en els 2 mons (telefonia i Office365), contacteu amb Daratel aquí.