Estudio de arquitectos de Barcelona se pone en contacto con el servicio técnico de Telecon Sistemas para reportar un problema con su línea telefónica y la centralita panasonic kx-ta308 asociada.
El problema de base es que no pueden realizar ni recibir llamadas en la empresa, y el cliente comenta que no se escucha señal al descolgar los teléfonos instalados.
Nuestro técnico realiza unos tests y pruebas externas para confirmar el problema reportado en el envío y recepción de llamadas telefónicas.
A continuación, para averiguar el origen del problema y proponer una solución se desplaza a las oficinas del cliente.
Una vez allí procede a la revisión de la centralita telefónica, una Panasonic modelo KX-TA308, así como revisar y hacer pruebas con un fax conectado en paralelo a la línea telefónica.
El fax funciona correctamente pero la centralita Panasonic falla. De acuerdo a las pruebas realizadas, nuestro técnico determina que el problema reside en el módem integrado con la centralita, que al fallar provoca la desconexión de las líneas de entrada y salida.
Una vez solucionado el problema con el módem, la centralita Panasonic KX-TA308 vuelve a funcionar correctamente.
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