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Centralitas Telefónicas Físicas o Centralitas Virtuales en la nube

Desde ya hace tiempo los operadores de telefonía están potenciando a nivel comercial las centralitas telefónicas virtuales en la nube. Estas centralitas, no dejan de ser un servicio que permite la telefonía IP y que se ofrece a las empresas sin instalar el equipo central (la PBX o Centralita Telefónica) en las instalaciones físicas de la misma.

Por el contrario, la centralita telefónica se encuentra en unas instalaciones remotas (Data Center) del operador o de la empresa que comercializa dicho servicio de telefonía. Descentralizando así el lugar de instalación.

En numerosas ocasiones la información y forma de enfocar este tipo de servicio por parte de los operadores no es la adecuada o es incorrecta. Todo ello acaba generando confusión en el usuario cuando este intenta comparar ambos tipos de centralitas. Leer más »

La integración de Alcatel-Lucent OmniPCX con Microsoft Lync

En los últimos años, la integración de las comunicaciones unificadas ha sido y son un reto importante debido a la utilización de sistemas y protocolos propietarios. Aunque existen muchos protocolos y estándares en el mercado, el protocolo por excelencia para la integración de sistemas de telefonía IP con las diferentes soluciones de comunicaciones unificadas es el protocolo SIP (Session Initiation Protocol). Leer más »

Los beneficios de las comunicaciones unificadas con Alcatel OpenTouch

En la actualidad, con la rapidez con la que cambian las comunicaciones empresariales, la solución de comunicaciones unificadas Alcatel OpenTouch proporciona una tecnología de comunicaciones para las necesidades actuales y futuras, asegurando una experiencia de usuario sin fisuras dentro de su empresa. Leer más »

La mensajería unificada en las comunicaciones de empresa

La mensajería unificada es la integración de los diferentes sistemas de mensajería electrónica y medios de comunicación empresarial (e-mail, SMS, fax, correo de voz, mensajería de vídeo, etc…) en una única interfaz, accesible desde una variedad de dispositivos diferentes. Leer más »

Guía para comprar una centralita telefónica

Hay algunas cosas que se deben considerar antes de comprar una centralita telefónica PABX, hay muchos tipos de centralitas telefónicas, con distintas funciones y diversas características disponibles para elegir.

A continuación vamos a mostrar una lista de las principales cuestiones que uno debe preguntarse cuando decide comprar una centralita. Éstos son los cuatro puntos clave para comprar una centralita telefónica para su oficina o empresa:

1. Tamaño de la centralita telefónica Leer más »

Funciones principales de los Gateway VoIP

Un Gateway VOIP es un dispositivo que convierte el tráfico de la telefonía en IP para su transmisión a través de una red de datos.

Los Gateway VoIP se utilizan de 2 maneras:

1. Para convertir las llamadas entrantes de las líneas telefónicas en VoIP (SIP):

De esta manera el gateway VoIP permite que las llamadas recibidas mediante la red de telefonía pública (PSTN) sean transformadas y colocadas en la red de telefonía IP de la empresa. Leer más »

Beneficios de las Centralitas Telefónicas

Los sistemas de PABX (PBX), también conocidos como centralitas telefónicas, son ampliamente utilizados hoy en día en las oficinas, hoteles, industrias diversas. En las empresas donde existe la necesidad de comunicación dentro de la oficina entre los departamentos, las centralitas telefónicas PABX son necesarias. Ninguna oficina moderna puede pasar sin tener una centralita PABX. Leer más »

El protocolo SIP para VoIP

El protocolo SIP (Session Initiation Protocol o Protocolo de inicio de sesión) es un protocolo de señalización utilizado para el control de las sesiones de comunicación, tales como llamadas de voz y video sobre protocolo de Internet (IP). Leer más »

Razones para grabar conversaciones telefónicas

Las facilidades que existen actualmente para grabar las conversaciones telefónicas en su empresa le puede proporcionar algunas ventajas en su negocio, ventajas y beneficios de cara a obtener tener un mejor control de las llamadas y poder utilizar la grabación de las conversaciones telefónicas para dar un mejor servicio a los clientes de su negocio.

En este sentido a continuación mostramos un listado con las principales razones por las que su negocio debería de tener acceso y realizar la grabación de las conversaciones telefónicas: Leer más »